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要患者的姓名和身份证有什么用？ 患者身份证和患者信息是取号的必要凭证。 为规范号源管理，预约挂号系统采用“实名制”挂号，用户在通过网站预约时，须提供“患者本人”的身份证号、患者姓名和“预约手机号码”信息。
过了取号时间能退号、改号吗？ 不能。 患者需按医院规定的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取凭本人身份证取号，超过预约就诊时间20分钟即自动作废并认为病人爽约。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗口挂号。 超过2次爽约后，预约挂号网自动将该病人列入爽约名单， 并取消该用户在爽约之后2个月内的预约资格。
若手机号码错误将无法取号。 若手机号码正确但病人姓名与就诊卡姓名不一致， 亦不能取号。患者此时提供的身份证件上的姓名，若可证明不一致的原因是由于操作失误所致， 可由收费处主管审核确认后予以取号。 部分医院开通了自助取号或分诊台取号功能。
看病是一件非常消耗时间、精力、金钱的事情，尤其是一些疑难的病症或是重症疾病，通常要定期的前往医院挂号看诊，然而对于这些病症患者来说更需要的是专家医生的看诊，一般医院里专家坐诊时间短，病患多，往往很难挂上号，也让很多的患者为此心烦，花费了时间精力不说，还可能没法在专家坐诊当天看上病。